Pessoa Analista Administrativa (Atendimento ao Cliente)

Somos a Kenlo, líder no mercado nacional com soluções que elevam as imobiliárias e corretores a máxima potência impulsionando a digitalização e autonomia do mercado imobiliário. 

Nós acreditamos que somente em um ambiente com diversidade que a inovação e a transformação acontecem, por isso, estamos focados na construção de times diversos, para que cada pessoa possa complementar com a sua visão de mundo.

Nosso time de Sucesso do Cliente é formado por pessoas que são apaixonadas por compreender a necessidade dos nossos clientes e oferecer soluções que geram valor para o negócio. Buscamos uma Pessoa Analista Administrativa com o propósito de desempenhar um papel crucial na operação administrativa, coletando e organizando dados, gerenciando documentos, preparando relatórios e colaborando com outras equipes para garantir a eficiência operacional. 

Juntos vamos ainda mais longe. 

#sejaumkenlover.

Responsabilidades

• Responsável por coletar informações relevantes do time e organizá-las de forma eficiente em sistemas ou planilhas, garantindo a precisão e integridade dos dados.
• Colaborar com o time para garantir que todas as informações necessárias sejam capturadas e registradas de maneira adequada.
• Manter-se atualizado sobre os procedimentos e processos internos para garantir a consistência na coleta e organização de dados.
• Responsável pela organização de documentos, assegurando que todos os registros estejam atualizados e acessíveis quando necessário, garantindo que estejam em conformidade com as políticas e padrões da empresa.
• Coletar dados relevantes e confiáveis para garantir que os relatórios e apresentações sejam precisos e informativos.
• Apoiar a liderança na preparação de materiais para reuniões internas e externas, conforme necessário.
• Realizar a monitoria dos atendimentos, observando e registrando tratativas que fogem das expectativas documentadas.
• Auxiliar na identificação de áreas de melhoria, fornecendo feedback construtivo aos membros da equipe de suporte.
• Colaborar com colegas de equipe e liderança para implementar soluções que otimizem a eficiência e a qualidade do atendimento ao cliente.
• Participar das iniciativas de treinamento e desenvolvimento para adquirir habilidades adicionais e permanecer atualizado sobre as melhores práticas do setor.

O que esperamos de você:

• Formação superior ou técnica em Administração, Tecnologia da Informação ou áreas relacionadas.
• Experiência em rotinas administrativas. 
• Vivência em funções de atendimento ao cliente, preferencialmente em um ambiente de suporte técnico.
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
• Capacidade comprovada de trabalhar sob pressão e gerenciar múltiplas tarefas simultaneamente.
• Conhecimento básico de sistemas de gerenciamento de tickets e software de CRM.
• Conhecimento em Pacote Office e/ou Workspace Google. 

Você terá destaque se:

• Experiência no mercado imobiliário (Locação);
• Conhecimento em ferramentas de análise de dados e geração de relatório;
• Alguma experiência em projetos de automação de processos ou implementação de ferramentas de gerenciamento de fluxo de trabalho;
• Vivência com gestão de indicadores e metas. 

Soft Skills:

• Capacidade de identificar, analisar e resolver problemas de forma eficaz e criativa. 
• Atitude proativa e orientada para resultados, com um forte senso de responsabilidade e comprometimento.
• Capacidade de gerenciar eficientemente o tempo e priorizar tarefas para cumprir prazos e metas estabelecidas.
• Potencial para transmitir informações de forma clara e concisa, tanto verbalmente quanto por escrito.

Ao fazer parte do nosso time, nós te oferecemos:

• Contrato CLT - 40 horas semanais;
• Cartão Flash de Benefícios;
• Convênio médico (100% custeado pela empresa para nosso kenlover);
• Convênio Odontológico;
• Seguro de Vida;
• Gympass (Pra você e seus dependentes);
• Auxílio creche;
• Ginástica Laboral.

Aqui nós valorizamos o protagonismo da sua carreira, por isso, temos algumas iniciativas que poderão apoiá-lo, como: 

• Programa e plataforma de educação corporativa;
• Ferramentas para desenvolvimento de carreira;
• Avaliação de desempenho semestral;
• Incentivo a prática de feedbacks e 1-1,
• Programa de QI - Quem Indica
• Entre outras iniciativas para elevar o potencial dos nossos kenlovers.

Somos Kenlo, uma empresa de tecnologia apaixonada por inovação e líder no mercado nacional em sistemas de gestão imobiliária.

Levamos transformação digital para corretores e imobiliárias, reinventando a forma como as pessoas transacionam imóveis e impactando milhares de players do mercado.

Aqui, nós:

• Vivemos uma cultura de protagonismo e autonomia;
• Trabalhamos em time e enfrentamos os desafios juntos;
• Acreditamos no poder dos dados, buscando sempre a evolução da nossa performance;
• Entregamos valor aos nossos clientes e encantamos os nossos os Kenlovers.

Praticamos uma cultura de gestão horizontal, facilitando nossa comunicação e acessibilidade com menos escalas :) 

Juntos vamos ainda mais longe.

#SejaumKenlover.