Pessoa Analista de Sucesso do Cliente

Na Kenlo, tecnologia é o meio para transformar a forma como o mercado imobiliário trabalha, cresce e se conecta com seus clientes.

Para nós, soluções relevantes são construídas quando diferentes perspectivas se encontram. É dessa troca entre pessoas, repertórios e experiências que surgem produtos melhores, times mais fortes e um ambiente onde todas as pessoas podem construir e evoluir.

Esta oportunidade faz parte do nosso time de Sucesso do Cliente, que atua garantindo que imobiliárias e corretores extraiam o máximo valor das nossas soluções, fortalecendo relacionamentos de longo prazo e impulsionando resultados consistentes para o negócio.

Buscamos uma Pessoa Analista de Sucesso do Cliente, com forte foco em engajamento, relacionamento e gestão de carteira, que atue de forma próxima aos clientes, compreendendo suas necessidades, antecipando riscos e promovendo uma experiência positiva ao longo de toda a jornada.

Aqui, impacto não acontece sozinho, ele é construído em time.

#VamosFazerAcontecerJuntos

🧩 Como você vai contribuir na prática

Relacionamento e engajamento com clientes

• Atuar de forma ativa na gestão da carteira de clientes, fortalecendo o relacionamento e promovendo o uso contínuo das soluções Kenlo.
• Conduzir ações de engajamento, acompanhamento e alinhamento com os clientes, garantindo uma jornada fluida e satisfatória.
• Compreender o contexto e os desafios dos clientes, apresentando soluções de forma consultiva e orientada a valor.

Sucesso do cliente e acompanhamento de resultados

• Acompanhar indicadores de sucesso (KPIs), identificando riscos, oportunidades de melhoria e planos de ação.
• Atuar preventivamente para reduzir churn e aumentar a satisfação e retenção da carteira.
• Colaborar com áreas internas para garantir uma experiência integrada e consistente para o cliente.

Organização e melhoria contínua

• Registrar interações, informações e planos de ação em ferramentas de CRM.
• Contribuir com sugestões de melhoria de processos, fluxos e práticas do time de Sucesso do Cliente.
• Apoiar iniciativas que fortaleçam a cultura de foco no cliente e entrega de valor contínuo.

🎯 O que buscamos em você

• Formação superior completa ou cursando em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas.
• Experiência prévia em Sucesso do Cliente, Relacionamento com Clientes ou áreas similares.
• Boa comunicação verbal e escrita, com facilidade para conduzir conversas estratégicas.
• Organização e capacidade de gerenciar múltiplas demandas e clientes simultaneamente.
• Perfil analítico para acompanhamento de indicadores e tomada de decisão.
• Disponibilidade para agendas presenciais com clientes, quando necessário.

🌟 Diferenciais que contam pontos

• Vivência no mercado imobiliário ou em empresas SaaS.
• Facilidade para atuar como ponte entre cliente e áreas internas.
• Experiência prévia com vendas consultivas ou atuação comercial.
• Perfil proativo, com foco em solução e melhoria contínua.
• Experiência com ferramentas de CRM.

💡 O que valorizamos no dia a dia

• Foco genuíno no cliente e em relações de longo prazo.
• Comunicação clara, empática e objetiva.
• Colaboração e trabalho em equipe.
• Postura analítica, com decisões orientadas a dados.

🎁 Benefícios pensados para você

Remuneração e vínculo

• Contrato CLT – 40 horas semanais.
• Fixo + variável, com potencial real de ganho conforme performance.

Rotina e estrutura

• Cartão Flash de Benefícios (Refeição/Alimentação).
• Auxílio creche.

Saúde e bem-estar

• Convênio médico (100% custeado pela empresa para nosso kenlover).
• Convênio odontológico.
• TotalPass (para você e seus dependentes).
• Ginástica laboral.
• Seguro de vida.

🌱 Como apoiamos a sua jornada

Acreditamos no protagonismo da sua carreira e criamos um ambiente que estimula aprendizado contínuo, evolução e troca constante. Aqui, você conta com iniciativas de desenvolvimento, feedbacks frequentes, ciclos de avaliação e práticas que fortalecem o crescimento em time.

Para que você evolua, experimente, aprenda e faça acontecer junto com a gente. 🚀

Somos Kenlo, uma empresa de tecnologia apaixonada por inovação e líder no mercado nacional em sistemas de gestão imobiliária.

Levamos transformação digital para corretores e imobiliárias, reinventando a forma como as pessoas transacionam imóveis e impactando milhares de players do mercado.

Aqui, nós:

• Vivemos uma cultura de protagonismo e autonomia;
• Trabalhamos em time e enfrentamos os desafios juntos;
• Acreditamos no poder dos dados, buscando sempre a evolução da nossa performance;
• Entregamos valor aos nossos clientes e encantamos os nossos os Kenlovers.

Praticamos uma cultura de gestão horizontal, facilitando nossa comunicação e acessibilidade com menos escalas :) 

Juntos vamos ainda mais longe.

#SejaumKenlover.