Analista de Sucesso do Cliente - Vaga Afirmativa para PCD

Somos a Kenlo, líder no mercado nacional com soluções que elevam as imobiliárias e corretores a máxima potência impulsionando a digitalização e autonomia do mercado imobiliário. 

Nós acreditamos que somente em um ambiente com diversidade que a inovação e a transformação acontecem, por isso, estamos focados na construção de times diversos, para que cada pessoa possa complementar com a sua visão de mundo.

Nosso time de Sucesso do Cliente é formado por pessoas que são apaixonadas por compreender a necessidade dos nossos clientes e oferecer soluções que geram valor para o negócio. Buscamos uma Pessoa Analista de Sucesso do Cliente com o propósito de acompanhar de perto cada corretor e/ou imobiliária, apresentando a nossa metodologia, analisando KPI's e garantindo o sucesso da utilização da nossa plataforma!

Juntos vamos ainda mais longe. 

#sejaumkenlover.

Aqui o seu propósito será:

• Implantar a metodologia de trabalho na imobiliária;
• Engajar o cliente em nossas soluções;
• Acompanhar de perto os KPI’s e propor melhorias;
• Prolongar o tempo de parceria conosco, reduzindo o churn;
• Entender o momento de expansão para realizar upsell e cross-sell.

O que esperamos de você:

• Graduação em Comunicação ou áreas correlatas;
• Experiência com atendimento ao cliente;
• Experiência em empresa SaaS;
• Experiência em rotinas de negociação e vendas;
• Conhecimento intermediário/avançado em pacote office e/ou google sheets;
• Ter ótimas habilidades de comunicação verbal e escrita, organização e didática
• Organização para lidar com volume de atendimento ao cliente e demandas distintas.
• Desejo de aprender cada vez mais, que goste de autonomia para tentar, errar e aprender.

Você terá destaque se:

• Vivência no Mercado Imobiliário;
• Conhecimento sobre o mercado imobiliário.
• Tiver proatividade na resolução de problemas e proposta de soluções
• For apaixonado por ajudar pessoas
• Ter o foco na solução e não no problema;
• Visão analítica;
• Domínio nas ferramentas do Google.

Soft Skills:

• Forte desejo de auto desenvolvimento e aprimoramento;
• Comunicação assertiva e objetiva
• Habilidade para trabalhar em time
• Facilidade em trabalhar de forma ágil e cooperativa.
• Desafia o status-quo de forma construtiva;

Ao fazer parte do nosso time, nós te oferecemos:

• Contrato CLT - 40 horas semanais;
• Vale Refeição ou Alimentação
• Auxílio Home Office
• Convênio médico (100% custeado pela empresa para nosso kenlover);
• Convênio Odontológico;
• Seguro de Vida;
• Gympass (Pra você e seus dependentes);
• Auxílio creche;
• Ginástica Laboral Diária;

Aqui nós valorizamos o protagonismo da sua carreira, por isso, temos algumas iniciativas que poderão apoiá-lo, como: 

• Programa e plataforma de educação corporativa;
• Ferramentas para desenvolvimento de carreira;
• Avaliação de desempenho semestral;
• Incentivo a prática de feedbacks e 1-1,
• Programa de QI - Quem Indica
• Entre outras iniciativas para elevar o potencial dos nossos kenlovers.

Somos Kenlo, uma empresa de tecnologia apaixonada por inovação e líder no mercado nacional em sistemas de gestão imobiliária.

Levamos transformação digital para corretores e imobiliárias, reinventando a forma como as pessoas transacionam imóveis e impactando milhares de players do mercado.

Aqui, nós:

• Vivemos uma cultura de protagonismo e autonomia;
• Trabalhamos em time e enfrentamos os desafios juntos;
• Acreditamos no poder dos dados, buscando sempre a evolução da nossa performance;
• Entregamos valor aos nossos clientes e encantamos os nossos os Kenlovers.

Praticamos uma cultura de gestão horizontal, facilitando nossa comunicação e acessibilidade com menos escalas :) 

Juntos vamos ainda mais longe.

#SejaumKenlover.