Pessoa Analista de Processos

Somos a Kenlo, líder no mercado nacional com soluções que elevam as imobiliárias e corretores a máxima potência impulsionando a digitalização e autonomia do mercado imobiliário. 

Nós acreditamos que somente em um ambiente com diversidade que a inovação e a transformação acontecem, por isso, estamos focados na construção de times diversos, para que cada pessoa possa complementar com a sua visão de mundo. As nossas oportunidades são para todas as pessoas e estamos preparados para recebê-los! 

Nosso time Processos é formado por pessoas que são apaixonadas por promover melhor produtividade aos times e oferecer soluções que geram valor para o negócio. Buscamos uma Pessoa Analista de Processos, com o propósito de identificar e implementar melhorias que estejam alinhadas com os nossos serviços e oportunidades de negócio. Com uma abordagem investigativa, prática e persuasiva, prestará suporte aos times na construção e evolução de processos eficientes, garantindo um planejamento operacional preciso e que agregue valor aos produtos Kenlo.

Juntos vamos ainda mais longe. 

#sejaumkenlover.

Aqui o seu propósito será:

• Atender e resolver chamados operacionais para configurações no CRM: garantir respostas ágeis e soluções necessárias para manter a operação fluida e reduzir o tempo de inatividade dos usuários.
• Mapear e acompanhar a implantação de novos processos administrativos : garantir a implementação eficaz dos processos que suportam a operação, resultando em uma estrutura administrativa mais eficiente e integrada.
• identificar e monitorar pontos críticos de qualidade do processo que exijam melhoria : atuar de forma proativa para corrigir falhas, contribuindo para a excelência dos serviços oferecidos e a satisfação dos clientes.
• Elaborar, controlar e atualizar instruções operacionais : padronizar e documentar processos para reduzir erros e aumentar a eficiência operacional, fornecendo aos tempos um guia claro e atualizado para suas atividades.
• Apoiar a equipe no esclarecimento dos processos mapeados e na definição de prioridades dos projetos : facilitar a tomada de decisões estratégicas, garantindo que os esforços sejam alinhados com as necessidades mais urgentes do negócio.
• Auxiliar no desenvolvimento de indicadores para aumentar a produtividade, reduzir custos e melhorar a qualidade : promover insights que orientam as iniciativas para otimização de recursos e aumento do desempenho da equipe.
• Monitorar indicadores e reportar desvios encontrados : identificar variações e propor ajustes para manter a operação alinhada aos objetivos de desempenho, minimizando impactos negativos e garantindo resultados consistentes.

O que esperamos de você:

• Ensino superior completo em Administração, Engenharias ou relacionados à Finanças ou TI; 
• Experiência anterior como analista de processos/ qualidade/ melhoria contínua (conhecer as atividades relacionadas às áreas de vendas e pós-vendas);
• Sólido conhecimento em ferramentas da qualidade;
• Habilidade de comunicação (verbal e escrita);
• Conhecimento de CRM: Salesforce, Monday, Zoho, Zendesk, PipeRun, ExactSales ou outro compatível;
• Fortes habilidades de organização, gestão do tempo e resiliência para mudanças.

Você terá destaque se:

• Conhecimento operacional de áreas de marketing, pré-vendas e financeiro;
• Conhecimento básico de metodologia lean;
• Inglês intermediário;
• Fortes habilidades de planejamento, priorização e re-priorização de projetos.

Soft Skills:

• Forte desejo de auto desenvolvimento e aprimoramento;
• Atenção aos detalhes e tenacidade;
• Senso de empatia e imparcialidade na coleta de informações;
• Comunicação assertiva;
• Facilidade com trabalho em time;
• Senso de Ownership e Customer Centric;
• Mindset Lean com foco em entrega de valor contínuo.

Ao fazer parte do nosso time, nós te oferecemos:

• Contrato CLT - 40 horas semanais;
• Cartão Flash de Benefícios;
• Convênio médico (100% custeado pela empresa para nosso kenlover);
• Convênio Odontológico;
• Seguro de Vida;
• Gympass (Pra você e seus dependentes);
• Auxílio creche;
• Ginástica Laboral.

Aqui nós valorizamos o protagonismo da sua carreira, por isso, temos algumas iniciativas que poderão apoiá-lo, como: 

• Programa e plataforma de educação corporativa;
• Ferramentas para desenvolvimento de carreira;
• Avaliação de desempenho semestral;
• Incentivo a prática de feedbacks e 1-1;
• Programa de QI - Quem Indica;
• Entre outras iniciativas para elevar o potencial dos nossos kenlovers.

Somos Kenlo, uma empresa de tecnologia apaixonada por inovação e líder no mercado nacional em sistemas de gestão imobiliária.

Levamos transformação digital para corretores e imobiliárias, reinventando a forma como as pessoas transacionam imóveis e impactando milhares de players do mercado.

Aqui, nós:

• Vivemos uma cultura de protagonismo e autonomia;
• Trabalhamos em time e enfrentamos os desafios juntos;
• Acreditamos no poder dos dados, buscando sempre a evolução da nossa performance;
• Entregamos valor aos nossos clientes e encantamos os nossos os Kenlovers.

Praticamos uma cultura de gestão horizontal, facilitando nossa comunicação e acessibilidade com menos escalas :) 

Juntos vamos ainda mais longe.

#SejaumKenlover.