Pessoa Estagiária Administrativa (Sucesso do Cliente)

Somos a Kenlo, líder no mercado nacional com soluções que elevam as imobiliárias e corretores a máxima potência impulsionando a digitalização e autonomia do mercado imobiliário. 

Nós acreditamos que somente em um ambiente com diversidade que a inovação e a transformação acontecem, por isso, estamos focados na construção de times diversos, para que cada pessoa possa complementar com a sua visão de mundo. As nossas oportunidades são para todas as pessoas e estamos preparados para recebê-los! 

Nosso time de Sucesso do cliente é formado por pessoas que são apaixonadas por compreender a necessidade dos nossos clientes e oferecer soluções que geram valor para o negócio. Buscamos uma Pessoa Estagiária de Sucesso do Cliente, com o propósito de auxiliar o time de Analistas de Sucesso do Cliente, a Supervisão e os nossos clientes (imobiliárias), contribuindo em algumas etapas para o sucesso da utilização da nossa plataforma!

Juntos vamos ainda mais longe. 

#sejaumkenlover.

Aqui o seu propósito será:

• Realizar e manter atualizados os cadastros de clientes em sistemas internos, garantindo a precisão e organização das informações.
• Apoiar a equipe no atendimento a clientes para esclarecimento de dúvidas e suporte durante a jornada.
• Auxiliar no acompanhamento e atualização de indicadores administrativos relacionados ao sucesso do cliente, como relatórios de NPS, churn e engajamento.
• Apoiar a preparação de materiais e relatórios para reuniões e apresentações estratégicas.
• Acompanhar a execução de tarefas administrativas vinculadas às etapas da jornada do cliente.
• Contribuir para a melhoria contínua dos fluxos administrativos, propondo soluções e ajustes conforme necessário.

O que esperamos de você:

• Estar cursando Ensino Superior em Administração, Processos Gerenciais ou áreas correlatas.
• Boa organização, atenção aos detalhes e proatividade para lidar com tarefas administrativas e de atendimento.
• Facilidade com ferramentas de escritório (ex.: Excel, Google Sheets e PowerPoint).
• Boa comunicação e habilidade para atender e apoiar clientes internos e externos.
• Interesse em desenvolver conhecimentos sobre a jornada do cliente e processos de Sucesso do Cliente.

Você terá destaque se:

• Tenha experiência prévia ou conhecimentos básicos em rotinas administrativas e/ou atendimento ao cliente.
• Possui familiaridade com ferramentas de CRM ou sistemas de gestão.
• Demonstrador para iniciativa de propor melhorias nos processos internos e na experiência do cliente.

Soft Skills:

• Forte desejo de auto desenvolvimento e aprimoramento;
• Comunicação assertiva;
• Facilidade em trabalhar de forma ágil e cooperativa;
• Proatividade;
• Organização.

Ao fazer parte do nosso time, nós te oferecemos:

• Bolsa Auxílio
• Auxílio Transporte
• Flash Benefícios (Refeição | Alimentação)
• Seguro de Vida
• Gympass
• Ginástica Laboral.

Aqui nós valorizamos o protagonismo da sua carreira, por isso, temos algumas iniciativas que poderão apoiá-lo, como: 

• Programa e plataforma de educação corporativa;
• Ferramentas para desenvolvimento de carreira;
• Avaliação de desempenho semestral;
• Incentivo a prática de feedbacks e 1-1,
• Programa de QI - Quem Indica
• Entre outras iniciativas para elevar o potencial dos nossos kenlovers.

Somos Kenlo, uma empresa de tecnologia apaixonada por inovação e líder no mercado nacional em sistemas de gestão imobiliária.

Levamos transformação digital para corretores e imobiliárias, reinventando a forma como as pessoas transacionam imóveis e impactando milhares de players do mercado.

Aqui, nós:

• Vivemos uma cultura de protagonismo e autonomia;
• Trabalhamos em time e enfrentamos os desafios juntos;
• Acreditamos no poder dos dados, buscando sempre a evolução da nossa performance;
• Entregamos valor aos nossos clientes e encantamos os nossos os Kenlovers.

Praticamos uma cultura de gestão horizontal, facilitando nossa comunicação e acessibilidade com menos escalas :) 

Juntos vamos ainda mais longe.

#SejaumKenlover.